“你们向村干部反映的问题都得到了合理解决吗？”“村干部有没有违纪违规行为？”“你们对村干部的工作还有什么意见和建议？”……近日，在市纪委监委下乡接访活动现场，板桥店镇东湾村群众纷纷聚拢到接访台前，向接访工作人员反映问题、咨询政策。

群众利益无小事，信访举报工作是监督执纪的第一道关口。近年来，全市各级纪检监察机关及时打通信访举报“绿色通道”，在完善“信、访、电、网”四位一体举报平台的基础上，通过主动下访、进村入户，广泛了解社情民意，收集问题线索，解决群众诉求，倾听群众心声，把信访举报窗口延伸至群众家门口，切实推动信访问题源头治理，打通信访举报“最后一公里”。

    “我们通过群众‘上访’变成干部‘下访’，把信访举报平台搬到群众‘家门口’，让群众真切地感受到诉求有人管、不正之风有人查，实现群众与纪检监察信访举报的‘零距离’，让群众在反腐‘拍蝇’中增强获得感。”市纪委副书记、监委副主任丁海英介绍说。

针对基层农村群众对信访举报程序不了解、信访举报知识不熟悉、信访举报不方便等问题，市纪委监委重点在信访矛盾量大、反映问题集中、交通位置偏远等乡镇定期开展下乡接访活动，并将印有信访举报程序、受理范围、受理方式、处置流程等内容的宣传手册发放给群众，推动信访举报直通基层农村。

同时，聚焦群众反映的痛点、难点等信访积案问题，市纪委监委坚持领导带头、全员参与、全域覆盖，集中排查筛选出重点信访件，实行领导包案、带信下访，由委班子成员带队深入实地，现场开展调查，听取民意，了解实情，“面对面”妥善解决群众反映问题。

2020年以来，市纪委监委初信初访量同比下降13.8%，重复举报量同比下降56.9%，信访积案化解率同比上升35.6%，群众反馈满意率同比上升21.3%，呈现出“两降两升”的良好态势。