“感谢陈主任为我们公司的事务费心协调，刚才调查结果反馈得很清楚，市场监管部门的处理意见我也认可，法院的同志解释得也很明白……”近日，在市纪委监委调解室，对市场监管部门持怀疑态度的某有限责任公司法律顾问魏某某终于放下心中的疑惑。

据悉，自2020年10月以来，我市某有限责任公司因申请变更法定代表人被驳回一事，一直对市场监督管理局处理结果不满意，多次上访举报，要求追究相关人员责任。市纪委监委接到信访举报后，立即前往相关单位了解事情来龙去脉，经过大量调查走访，发现引起矛盾的主要原因是双方对法律条款的认知存在差异，导致举报人对市场监管部门作出的行政决议不满意。找到问题症结所在后，市纪委监委积极协调法院、市场监督管理局就相关问题及时向举报人反馈办理情况，做好政策法规解释，打好信访矛盾化解“主动战”，最终使这起疑难信访件得到有效化解。

近年来，市纪委监委聚焦信访积案化解，开展拉网式梳理排查，确保问题清网见底。坚持追根溯源，多渠道掌握疑难访、重复访、集体访的行动轨迹，厘清群众上访原因。对矛盾集中、诉求多元、久诉不息的重点信访案件，精准发力，找准症结；对应该通过司法途径解决的问题，邀请律师，共同与举报人见面，引导举报人走司法途径解决问题；对缠访、闹访等行为，实行一案一策，对症下药祛“病灶”，集中力量啃“硬骨头”。

“我们聚焦积案化解，用新思路解决群众新诉求，用新方法破解信访新难题，用硬作风去啃硬骨头，2020年以来已化解‘疑难信访案’、‘骨头案’19件。”市纪委监委信访室负责人陈建平介绍道。

市纪委监委建立机关各部室的内部联动和与相关部门、单位外部联动机制，从内而外，形成互通联动的工作格局，实现群众信访举报受理“无死角”、督办案件“无缝隙”、反馈结果“无延时”。同时，注重做好党员干部的澄清正名工作，对诬告陷害者严惩不贷，激发敢于履职尽责内生动力，进一步保护和调动党员干部干事创业、担当作为积极性。

“群众重复信访，甚至缠访、闹访，往往都是有解不开的‘心结’，一旦解开‘心结’，很多信访矛盾就会迎刃而解。”市纪委监委主要负责人表示，下一步将聚焦疑难信访积案，带案下访、重点约访、公开接访，广泛听取群众意见建议，提升群众信访满意度。(黄志红 陈建平)