“我不知道这个事归不归你们管，我只是抱着试试的想法随口一说，没想到你们真帮助解决了！”前两天，一通电话打给了宜城市纪委监委信访室主任陈建平，电话那头，对方不停地说着“感谢”。

提起温情电话背后的故事，还得从襄阳市纪委监委开展巡回下沉遍访工作说起。

前不久，宜城市纪委监委信访室来到龙头街道太平村，刚把接待桌支起来，几名村民就凑了过来。村民黄大爷围着“摊位”来回转悠，盯着流动展板看了十来分钟。工作人员看在眼里，便主动询问：“师傅，今儿没有忙农活啊？这里有凳子过来坐……”

“有这么个事儿，说了不知道你们能不能帮忙解决。”黄大爷打开话匣子说，村里修建游园堆积杂物，导致门前道路坑坑洼洼，每逢下雨就成了水坑，影响近十户居民出行。“您反映的问题记下了，我们立即组织人员前去核实。这是我们的联系方式，如果您还有其他问题，可随时打这个电话。”接访人员当场登记、现场督办，随后，该村党支部书记现场查看并及时将道路进行了铺垫。为彻底解决该问题，该村选择有利天气对该路段进行了硬化。这件小事圆满解决，让黄大爷感到很满意。

今年5月以来，襄阳市纪委监委变“坐等上访”为“主动接访”，把干部巡回下沉遍访纳入党史学习教育“我为群众办实事”活动重要内容。12个县市区组建48个流动接访组下沉村、社区一线，摆摊搭设“流动信访室”，主动收集农村三资、换届选举、群众身边不正之风和腐败问题等问题线索。

对属于纪检监察业务范围的信访举报，现场受理迅速转办并组织核查，办结后第一时间反馈举报人；对于已办结且涉及惠农惠民政策落实、征地拆迁补偿等问题的，通过召开党员群众代表会议，公开宣布调查处理结果，同步开展党纪法规宣传。对于业务范围外的问题，面对面把“向哪里反映、找谁解决”讲清楚、说明白，加强与各职能部门的协调沟通，做好移交防止工作脱节、断档，确保及时有效的回应群众诉求。

截至目前，襄阳市各级纪检监察机关共开展巡回下沉接访239场次，走访接待群众近700人，接收各类信访材料121件，其中移交职能部门51件，协调并督促解决群众合理诉求87个。（襄阳市纪委监委）