今年4月，宜城市纪委监委深入村组开展一线开门接访时，张某反映其所在村村干部涉嫌贪污高龄补贴问题。该市纪委监委和镇纪委监委开展联合调查发现，张某反映的问题并不属实。该市纪委监委及时答复调查结果，回应群众诉求，推动矛盾化解在当地。

近年来，该市纪委监委立足解难题、聚民心，通过一线开门接访、带案下访约访、重点对象走访、上门问效回访“四访”工作机制,面对面反馈释疑解惑，推动举报在一线受理、监督在一线跟进、反馈在一线实现。

该市纪委监委把信访室搬到群众家门口，现场受理群众反映的涉纪信访问题，并同步做好党纪法规和检举控告方面的宣传，引导群众正确有序进行信访举报；同时，对乡镇（街道）调处群众信访时，因处置不及时、不公平而引发的重复举报，进而升级为涉纪信访的问题进行现场点评，督促职能部门加强业务指导，乡镇（街道）严格落实主体责任。（许程程 聂铎）