“你们把政策讲透了，把道理讲通了，我们心里的疙瘩也就解开了……”日前，湖北省宜城市南营街道办事处财神庙村村民张某等6名信访举报人在该市纪委监委流动接访小组5个多月的调解下，“老大难”问题解决了。此前，张某等人因村里集体土地承包价格过低、农贸市场土地流失、村干部违纪等问题先后多次向相关部门信访举报。

2021年5月，该市纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，组建3个流动接访小组，由班子成员牵头下沉一线，包案化解重复信访举报及联名信访举报，变“上访”为“下访”，将矛盾化解在基层、解决在基层。

对于张某等人的多次信访举报，该市纪委监委流动接访小组深入村组，现场听取群众诉求，向他们反复讲解农村土地承包政策和党纪法规知识，并采取“信访室+调查组+地方+相关部门”共同化解的方式，认真核查、及时反馈。同时，在南营街道办事处财神庙村开展农村干部履职情况问卷调查，核实村干部是否存在借集体决策名义违规、优亲厚友等现象，经多方努力沟通协调，2021年12月底，这起群访得到有效化解。

民有所求，我有所为。下沉遍访活动开展以来，该市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，在全市11个镇（街道）、20个重点村“摆摊”接访，畅通信访反馈的“最后一公里”，通过下沉遍访、带案下访、重点走访等方式，对纪检监察业务内的信访问题“受理好”，对业务外的矛盾纠纷妥善“疏导好”，手把手教群众信访举报知识，面对面协调解决群众的揪心事、烦心事、操心事，不断提升群众的认同感和满意度。

截至目前，该市纪委监委共开展巡回下沉遍访31场次，接待群众来访159批321人次，发放调查问卷2000余份，协调督促解决群众合理诉求29个，推动职能部门解决及整改问题15个，下沉遍访收到的信访件已全部办结“清零”。

“我们只有用心用情用力为群众解难题、办实事，才能赢得群众的信任和支持。”该市纪委监委主要负责人表示，将对办结的信访件进行回访，重点抽查重复信访件以及巡回下沉遍访办结案件满意度情况，把好信访举报“关口”，推动解决群众合理诉求，让群众得到更多的实惠。（黄志红）