“太感谢你们了，这才半个月的时间，路就修好了……”近日，家住孔湾镇许岗村的摆渡人张选民打电话向村纪检委员左德安表示感谢。

据悉，今年年初，张选民曾向村纪检委员左德安反映杨林码头护坡和路面受雨雪冲刷被损毁，影响船舶摆渡的问题。收到群众反映后，左德安和村党支部书记任士雄立即前往杨林码头查看路面损毁情况，现场统计，并及时上报，请相关部门协调处理，半个月内就完成了相关修复工作，以实际行动回应了群众关切。

今年以来，市纪委监委以“信访大化解”活动为契机，对2018年以来的信访件、问题线索进行大起底，梳理重点区域、重点领域、重点人员的信访举报化解情况，摸清底数、掌握实情，分类建立台账，紧盯尚未办结的信访举报件和尚未化解的信访积案，通过“挂牌销号”“包案解决”等措施进行集中攻坚，充分发挥信访举报“晴雨表”作用。同时，以提升信访办理质效和群众满意度为标尺，积极创新工作机制，规范办信办访程序，每两个月至少对各乡镇（街道）活动开展情况进行一次督导，倒逼基层不断提升信访化解和线索处置质效，打通解决群众信访诉求的“最后一公里”。

“尽量与信访举报人面对面沟通交流，提前掌握相关情况，站在他们的角度去谈问题，争取获得信任。”日前，市纪委监委组织13名纪（工）委书记围绕信访处理工作中的瓶颈、难点问题进行座谈，积极探索“信访大化解”的有效方法，总结信访举报办理、信访积案化解的工作经验，实现相互学习、相互借鉴、共同提升。

“信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带。各级纪检监察机关要以‘信访大化解’活动为突破口，聚焦群众‘急难愁盼’，重点化解一批损害群众切身利益的疑难复杂信访积案，积极回应群众关切，架好党和人民群众的‘连心桥’。”市纪委监委相关负责人表示。（宋龙飞）