“2022年3月以来，转你单位承办信访件共8件，均已到期，但你单位至今未上报相关情况，请你们加快进度，于月底前将办理情况报告市纪委信访室。”近日，市纪委监委派出第八纪检监察组来到市公安局，公开向该单位分管领导送达督办函，要求按照“五函”信访督办机制工作要求，尽快报送办理情况，及时回应群众关心关切。

图为市纪委监委派出第八纪检监察组向市公安局送达督办函

为推动信访矛盾真化解、不反弹，市纪委监委以“信访大化解”活动为抓手，紧盯信访办理的关键节点，探索建立“交办函、提醒函、督办函、警示函、问责函”的“五函一体”信访督办机制，持续提升信访矛盾处置质效。

“五函一体”即对转各地各单位处理的信访件，附发“交办函”，要求限期上报承办人员、办结时限；对首次超期上报办理情况的，向相关单位发放“提醒函”；对再次超期报送办理情况的，向相关单位分管领导发放“督办函”；对不按要求见面、沟通、处理的，向相关单位主要领导发放“警示函”；对接访办信中存在敷衍塞责、主体责任落实不力等形式主义、官僚主义问题的，直接向乡镇纪委或派出纪检监察组发放“问责函”，督促其对相关责任人追责问责。

“我们对函转信访件实行动态管理、实时更新、定期通报、逐项整改，倒逼相关责任单位提升办信质效，改进工作作风，提高信访化解率。”市纪委监委信访室主任陈建平介绍。

截至目前，市纪委监委累计向各地各单位发放交办函49份，提醒函9份，督办函3份，警示函1份，督促相关单位对落实信访责任不力的6人进行批评教育，业务范围外信访举报总量同比下降38.46%。

“下一步，我们将继续创新工作方法，及时改进工作思路，以服务群众为出发点，不断提升信访案件办理质效，提升群众反馈的满意度，把群众的‘急难愁盼’解决在家门口，为二十大的胜利召开营造风清气正的社会环境。”市纪委监委主要负责人表示。