“多亏了24小时‘政务晓屋’，让我可以随时过来办理业务，新店总算可以正常开业了。”近日，宜城市纪委监委派出第二纪检监察组干部在开展优化营商环境专项回访督查时，正在宜城市“政务晓屋”办理营业执照的某美容美发店老板李女士满意地说道。

图为宜城市纪委监委派出第二纪检监察组干部在“政务晓屋”查看群众办理业务情况

李女士的营业执照，因为时间紧、忙装修等问题，已经“迟到”了三次。“政务服务的时间能不能更弹性化、人性化，解决我们办事时间不充裕的难题？”宜城市纪检监察干部在开展优化营商环境走访调研时，不少群众反映类似问题。

为切实解决政务服务态度不好、质效不高等问题，宜城市纪委监委立足“监督再监督”的职能定位，选派一批作风监督员，采取明察暗访、走访调研等方式，深入政务服务中心窗口开展蹲点式监督、贴身式监督，收集意见建议、听取各方诉求、制定整改清单，并点对点反馈至责任单位，督促其明确时间表、任务书和路线图，切实解决群众的“急难愁盼”。

“对服务时间不合理、服务质量不高等突出问题，我们督促行政审批局牵头进行专题研究，梳理汇总各涉企职能部门的权责清单，探索24小时的政务服务模式，全力提升政务服务的便捷度和知晓度。”该市纪委监委派出第二纪检监察组组长李兰洲介绍。

据了解，在该市纪委监委的监督推动下，宜城市行政审批局紧抓行政审批制度改革契机，创新性设立“政务晓屋”，成为全省第一所可24小时自助办理的“智慧政务晓屋”，居民凭身份证进入，办理事项涵盖税务、公积金、不动产、卫健、文旅等近百项高频业务。遇到困难时，可选择服务会话‘一对一’、视频连线“互动连办”等方式，彻底解决“上班没空办，下班没处办”的难题，打通服务企业群众的“最后一公里”。截至目前，“政务晓屋”共服务群众360人次，办理行政许可、公共服务等业务410项。

“营商环境关乎经济社会发展。”该市纪委监委主要负责人表示，“下一步，我们将围绕优化营商环境中的堵点、难点、痛点，持续深入开展专项监督检查，强化监督执纪问责力度，倒逼政务服务提质增效，全力护航营商环境再优化、再提速。”