“你们把事情查清楚了，违规办理的土地证也取消了，处理的公平公正，我心里好受多了……”近日，宜城市纪委监委在开展信访满意度调查走访时，群众周某表示。

此前，周某曾反映该市市自然资源和规划局违规办理房产证和土地证问题，该市纪委监委通过开展下沉接访，第一时间调查处置、第一时间反馈到位，解开了周某的“思想疙瘩”。

图为该市纪委监委信访室干部在板桥店镇东湾村开展巡回下沉遍访

民有所呼，我有所应。今年来，宜城市纪委监委以村组“屋场夜话”“板凳会”“说事日”等为契机，采取市镇村三级协调联动，用心用情沉入基层一线，开展巡回下沉遍访活动。聚焦乡村振兴领域不正之风和腐败问题、农村小型工程项目管理违规问题、福利机构腐败问题等，通过定点接访、带案约访、重点走访、问效回访等方式，变“上访”为“下访”，与群众面对面唠家常、心连心解难题。

为确保遍访的成效最大化，该市纪委监委利用“清廉宜城”“宜城发布”微信公众号、村（社区）微信群等网络平台，提前一周向社会公布接访时间、接访地点、受理范围、举报流程等内容，大力畅通“信、访、网、电”举报渠道，引导群众依规依法反映诉求，让群众真正“懂举报”“敢举报”。

该市纪委监委严格落实相关制度，认真梳理汇总群众反映的诉求及意见建议，属于纪检监察机关受理范围的，建立来信来访台账，及时转办至相关承办单位进行调查核实。对于不属于受理范围的，耐心向群众做好解释说明，详细指导群众到相应职能部门反映，并做好引导和后期跟踪关注，确保群众反映的问题和诉求件件有落实、事事有回音。

今年以来，共开展巡回下沉遍访191场次，接待群众325人次，协调解决群众合理诉求28件，组织处理5人，党纪政务处分2人。

“民生无小事，枝叶总关情。下一步，我们将围绕群众急难愁盼，进一步拓展信访工作的深度、广度和温度，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的幸福指数。”该市纪委监委相关负责人表示。