“我已经申请将厂房鉴定为D级危房，并以此为依据向法院提起了民事诉讼，你们给我提供的意见很好，我很满意……”近日，宜城市纪委监委干部向雷河镇群众李某某反馈问题时，李某某在实名反馈表上签署“满意”字样。

此前，李某某委托干部张某承建办公厂房，但因厂房质量不过关引起纠纷，张某申请法院强制执行工程款，李某则多次反映张某经商办企业等问题，双方矛盾愈演愈烈。该市纪委监委组织律师、法官和职能部门业务骨干等信访工作专家库成员“团体会诊”，提出“对工程进行质量鉴定后通过民事诉讼解决”的建议，得到李某某的认可。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。近年来，该市纪委监委把常态化治理重复访难题作为化解基层矛盾、助力经济社会高质量发展的重要抓手，用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题。研究制定化解重复访工作方案，对涉纪涉腐疑难重复访事项进行梳理，紧盯问题根源是否剖析到位、责任单位是否履职到位、政策宣传是否落实到位，逐案研判并形成专题信访分析报告，深入查找形成重复访的主要症结。

重复访化解治标更需治本。该市纪委监委针对时间跨度长、涉及部门多、处理难度大的疑难复杂问题，建立“室组地+信访局+部门”联动化解机制，成立由60名党代表、人大代表、政协委员、执业律师、法律工作者、人民调解员等组成的“信访工作专家库”，对疑难信访进行联合评审。依据评审结果，区分发生属地、涉及领域和具体诉求，通过“一件重复举报、一名包案领导、一套工作专班、一个化解方案”方式，逐一推动案结访息、矛盾化解。

为防止办理重复信访事项中的“踢皮球”“打太极”问题，该市纪委监委还先后下发交办函、提醒函、督办函、警示函、问责函等149份，通过“五函一体”落实，压实信访承办单位的主体责任、领导责任、直接责任。2023年来，该市纪检监察机关共计化解重复访问题17件，追责问责15名党员干部，全市重复访同比下降30%，疑难复杂重复访问题化解率达93%。

“我们将继续聚焦初信初访的受理、办理、化解，让群众感受到身边事有人管、烦心事有人听、操心事有人办，及时回应群众关切，从源头上防范重复访问题的发生。”该市纪委监委主要负责人表示。