“在接待企业前来咨询办事时有哪些注意事项？”“要耐心、细致、周到，落实首问负责、一窗通办等制度……”

　　近日，宜城市政务服务中心一场别开生面的 “综窗技能大比武” 活动激烈进行。业务笔试环节增设《政务服务工作纪律 “十严禁”》《廉政风险防控指南》等内容，通过闭卷考核强化纪律意识；服务礼仪展示中，“微笑服务” 与 “廉洁用语” 相结合，选手现场演示如何规范拒绝群众 “小心意”、耐心解释政策红线，生动诠释 “亲清” 服务标准。

　　近年来，宜城市纪委监委发挥统筹协调作用，督促市直机关工委将 “清廉窗口” 建设纳入全市清廉机关建设重点任务，明确行政审批局、市场监管局、住建局等重点单位责任分工，形成 “纪委监委统筹协调、市直机关工委主抓、行政审批局具体负责、职能部门协同落实” 的工作机制。建立季度联席会议制度，由市纪委监委分管副书记召集，通报问题、研判风险、督促整改，确保清廉建设与业务工作同部署、同推进、同考核。

　　在纪检监察机关监督推动下，行政审批局及各市直单位将清廉建设与政务服务深度融合，通过制度规范、科技赋能、群众监督等举措，全力打造规范高效、风清气正的 “清廉窗口”，推动政务服务质效和群众满意度双提升。

　　作为政务服务窗口主管单位，该市政务服务中心将清廉建设融入日常管理，制定《清廉窗口建设标准》，明确 “三公开三杜绝”：公开流程、公开时限、公开责任；杜绝吃拿卡要、杜绝推诿扯皮、杜绝暗箱操作。通过 “每周例会学廉”“月度廉政案例剖析” 等活动常态化绷紧纪律之弦，推出 “扫码评价” 系统，办事群众可通过二维码对窗口人员服务态度、廉洁自律情况实时反馈，形成 “群众监督 — 问题整改 — 效能提升” 闭环机制。

　　今年以来，政务服务中心累计开展作风纪律监督检查 10 余次，公开下发通报 5 期，点名道姓通报批评 10 人次，政务服务满意率达 99% 以上。

　　“清廉窗口建设不是‘贴标签’，而是要通过制度创新和细节管控，让廉洁成为政务服务的自然底色。” 该市行政审批局党组成员、副局长李俊波介绍。如今走进宜城市政务服务中心，“清廉承诺墙”“廉政文化走廊” 等元素随处可见，工作人员 “办得快、办得暖” 的服务理念与 “办得廉” 的行动自觉相得益彰。

　　“我们将持续深化‘清廉窗口’建设，以更优作风、更实举措抓好政务服务，为优化营商环境注入更多‘廉动力’。” 该市纪委监委相关负责人表示。